未成年人保护

第一章 总则

第一条 目的与依据

为贯彻《中华人民共和国未成年人保护法》（2025 年修正）、《关于规范网络直播打赏加强未成年人保护的意见》及 2025 年 “清朗” 专项行动要求，结合平台实际，制定本条款。本条款适用于平台内所有涉及未成年人的直播服务、内容传播及用户互动行为。

第二条 基本原则

1. 最优先保护原则：将未成年人身心健康置于首位，建立全流程保护机制。

2. 技术赋能防控：运用人工智能、人脸识别等技术，实现年龄核验、内容过滤、消费管控的智能化。

3. 家校协同治理：通过家长监护系统、监护人授权等功能，强化家庭与平台的联动管理。

4. 零容忍违规处置：对侵害未成年人权益的行为实施 “零容忍”，建立快速响应与惩戒机制。

第二章 注册与认证管理

第三条 年龄核验机制

1. 强制实名认证：用户注册时需通过身份证 OCR 识别 + 人脸识别双重验证，系统自动核验年龄。

2. 年龄分级管理：

1.未满 16 周岁：禁止注册账号及使用直播服务。

2.16-18 周岁：需监护人通过平台 “家长监护系统” 进行书面授权，且账号绑定监护人支付宝 / 微信账户。

3. 动态监测：定期对用户年龄信息进行复核，发现冒用身份者立即封禁账号。

第三章 内容安全管理

第四条 未成年人相关内容审核标准

1. 禁止内容：

1. 涉及未成年人的暴力、欺凌、虐待等行为展示。

2. 诱导未成年人吸烟、饮酒、纹身、早恋等不良行为。

3. 泄露未成年人姓名、学校、家庭住址等个人信息。

4. 以 “网红儿童” 为噱头进行商业炒作或低俗表演。

2. 分级管控：

1. 青少年模式：每日 22:00 - 次日 6:00 强制关闭，仅推荐教育、科普、艺术等正向内容。

2. 家长控制功能：监护人可设置观看时长、屏蔽特定内容类别。

第五条 主播行为规范

1. 未成年人主播限制：

1. 禁止未满 16 周岁未成年人单独直播，16-18 周岁未成年人直播需监护人全程陪同。

2. 主播不得诱导未成年人参与 “连麦 PK”“礼物抽奖” 等互动活动。

2. 内容合规要求：

1. 直播中涉及未成年人互动时，需对未成年人面部进行模糊处理，避免暴露身份信息。

2. 禁止以 “未成年粉丝榜”“未成年人打赏排名” 等形式刺激消费。

第四章 消费保护机制

第六条 打赏行为管控

1.支付限额：

1. 未满 16 周岁：禁止任何形式的充值打赏。

2.16-18 周岁：单次打赏≤50 元，单日累计≤200 元，需监护人通过支付宝 / 微信二次确认。

2. 退款机制：

1. 未成年人冒用成年人账号打赏的，监护人提供有效证明后，平台 30 个工作日内全额退款。

2. 对争议订单启动 “快速响应通道”，优先处理未成年人相关投诉。

第七条 虚拟礼物管理

1. 功能限制：

1. 青少年模式下关闭 “礼物特效”“打赏榜单” 等功能。

2. 禁止设置 “未成年人专属礼物” 或 “限时打赏奖励”。

2. 风险提示：

1.支付页面显著位置标注 “未成年人禁止打赏” 警示语，采用弹窗形式强化提醒。

第五章 隐私与数据保护

第八条 信息收集与使用

1. 最小必要原则：

1. 仅收集未成年人姓名、身份证号、监护人联系方式等必要信息，且需监护人书面授权。

2. 禁止采集未成年人生物特征（如指纹、虹膜）用于商业目的。

2. 数据安全措施：

1. 未成年人信息加密存储，访问权限实行 “双人审批”。

2. 定期进行数据安全审计，防范数据泄露风险。

第九条 隐私保护义务

1. 用户协议优化：

1. 单独制定《未成年人隐私保护声明》，采用通俗易懂的语言说明权利与义务。

2. 监护人可随时查询、更正、删除未成年人的个人信息。

2. 第三方合作管控：

1.禁止向第三方提供未成年人信息用于精准营销或用户画像。

第六章 应急处置与责任追究

第十条 违规内容处理

1. 快速响应机制：

1. 发现涉及未成年人的违规内容，AI 系统实时拦截，人工审核团队 5 分钟内完成复核并下架。

2. 重大违规事件（如未成年人被侵害）立即向网信、公安部门报告。

2. 账号封禁规则：

1. 主播违规：首次警告，二次封禁 7 天，三次永久封禁并列入行业黑名单。

2. 粉丝违规：发布未成年人隐私信息的，永久封禁账号并公示处置结果。

第十一条 内部责任体系

1. 审核失误追责：

1. 漏判重大违规内容的审核员，扣除绩效奖金并接受再培训。

2. 因技术故障导致未成年人权益受损的，技术负责人承担管理责任。

2. 第三方责任：

1.合作机构（如支付渠道、云服务）违反本条款的，终止合作并追究法律责任。

第七章 监督与持续改进

第十二条 社会监督机制

1. 举报奖励：

1. 设立 “未成年人保护专项举报通道”，对有效举报者给予最高 1000 元奖励。

2. 举报信息 72 小时内反馈处理结果。

2. 信息公开：

1.每季度发布《未成年人保护白皮书》，披露违规处置数据、用户投诉处理情况等。

第十三条 制度更新与培训

1.动态修订：

1. 根据法律法规变化及行业标准，每半年对本条款进行修订，修订内容通过平台公告发布。

2. 员工培训：

1.新入职员工需通过 “未成年人保护专项考试”，每年组织全员参与政策解读与案例分析培训。

第八章 附则

第十四条 生效与解释

本条款自发布之日起施行，由重庆美踏创宇人工智能科技有限公司负责解释。平台将持续优化未成年人保护措施，积极响应社会关切，共同营造健康的网络直播环境。